Какие перемены нас ждут в области доступного туризма? Почему туризм становится явлением социальным? Кто такие туристические тьюторы и как с их помощью путешествуют туристы с инвалидностью? Обо всем этом колумнисту портала «Особый взгляд» Ларисе Овцыновой рассказала председатель правления АНО «Аист» Юлия Карпович.
— Юлия, как вы считаете, каким будет дальнейшее развитие туризма?
— Дальнейшее развитие туризма я вижу как явление социальное, так как он имеет общественное значение. Туризм — это не только приятно. Это средство развития людей: интеллектуальное, эмоциональное, эстетическое и социальное. Для человека с инвалидностью это еще и средство реабилитации. Путешествие способствует снятию многих психологических проблем, что сказывается на жизни человека в других областях, в том числе и при устройстве на работу. Путешествие — это новые люди, новые взаимоотношения, новый опыт поведения в различных ситуациях. Это еще и борьба с плохим настроением, одиночеством.
— Я знаю, что у вас в данный момент на старте новый большой проект — откроет двери бюро социального туризма. Как возник проект, что служит его основой?
— Проект возник на основе трех лет работы в проекте «Бархатное солнце». В течение этого времени мы имели возможность приглашать на отдых в Сочи людей с разной формой инвалидности, исследовали их потребности. Собрав этот материал, мы поняли, что нужна структура, которая могла бы обеспечить особые потребности особых туристов. Они могут быть совершенно разными, от высоты кровати до особого образования экскурсовода. Сейчас меняется отношение к социальному аспекту инвалидности. У тебя есть проблема, мы сделаем все, чтобы ты жил полноценной жизнью. Вслед за этой установкой изменилось отношение государства и к туризму как социальному явлению.
Я принимала участие в стратегической сессии по цифровизации туристической отрасли. Были предложены интересные решения, в том числе — планировщик путешествий. Это значит, что можно будет сделать запрос на портале, и система расскажет и предложит варианты гостиниц, точек питания, туристических фирм, мероприятий и так далее — все, что может понадобиться в путешествии. Особенно ценно, что одной из категорий ключевых клиентов в данной области признаны люди с инвалидностью. Однако для того, чтобы человек с инвалидностью мог оплачивать свои потребности, необходимо субсидирование, например, туристический сертификат. Такие примеры уже есть, но в отдельных областях, не на федеральном уровне.
Тифлокомментарий: цветная фотография. Пасмурный осенний день. Молодой русый мужчина стоит на пустынной городской улице с историческими зданиями, с воодушевлением поднимаем руку вверх, широко улыбается. На нем синий свитер, коричневый утепленный жилет и зеленый пуховик нараспашку.
— Действительно, у разных туристов свои особенности здоровья, а значит им потребуется разная помощь в путешествии. Для человека с нарушением зрения основная трудность заключается в передвижении по незнакомой местности и помещению. Каким образом бюро особого туризма планирует решить эту задачу?
— Здесь должна идти речь о профессиональных сопровождающих. Разным людям требуется разный уровень сопровождения. Эти задачи пересекаются с еще одним проектом АНО «Аист» — со школой туртьюторов, которая и готовит таких сопровождающих. Это веление времени. С развитием туризма, доступного для человека с инвалидностью, появилась острая потребность в профессионалах в этой сфере. Тьютор это помощник, сопровождающий. Он может сделать ваше путешествие комфортным и использовать на сто процентов время и возможности.
— Как же проходит обучение в школе туртьюторов?
— Обучение трехуровневое. Первый уровень — ассистенты. Сейчас эту работу часто выполняют волонтеры. Прийти на обучение может любой человек, который этого хочет. Образование здесь не так важно, как результаты психологического теста. Он показывает, насколько человек способен к этой деятельности. Второй уровень — организация и сопровождение групп особых туристов. Третий — организация туристических процессов. Здесь приветствуется образование в сфере туризма. Мы будем выдавать диплом государственного образца. Программы апробируются и будут применяться в других образовательных учреждениях.
— Как можно воспользоваться услугами туртьюторов и бюро особого туризма?
— На сайте aist-inva.ru можно заполнить форму, тем самым заявив о своем желании воспользоваться услугами туртьюторов в рамках бюро особого туризма. Наш телефон: 8 916 004 10 90.
— Какие маршруты уже разработаны на данный момент?
— В ближайшее время мы сможем пригласить вас в Москву и Московскую область, Санкт-Петербург, Екатеринбург и область, а также в Крым. Путешествия могут проходить в небольших группах, это дешевле, но возможны и индивидуальные программы. У нас существует услуга — «Первый день». Она включает встречу на вокзале, сопровождение до гостиницы, изучение ее помещения и близлежащей территории, а также решение других вопросов, связанных с получением информации о незнакомом месте.
— Спасибо, Юлия Борисовна! Последний вопрос: о чем вы мечтаете?
— Со временем мы превратим инклюзивный туризм в социальный. Этот процесс станет таким же общественно значимым явлением, как, например, образование.
АНО «Аист» — организация содействия развитию адаптивного туризма и спорта для семей с людьми с инвалидностью. Она работает со всеми категориями особых туристов с 2013 года. Юлия Карпович определила их туристическое кредо словами Анатоля Франса: иногда один день, проведенный в других местах, дает больше, чем десять лет жизни дома.