Покупка автобусных билетов через сайты и мобильные приложения становится все популярней. Сегодня почти каждый владелец смартфона или компьютера может воспользоваться этим удобным способом планирования поездок.
В чем преимущества и недостатки онлайн-бронирования — по сравнению с традиционной покупкой в кассе автовокзала? Доступны ли подобные сервисы незрячим пользователям? Разбираемся.
Плюсы покупки автобусных билетов онлайн
Порой мы, сопротивляясь освоению нового для нас сервиса, не понимаем очевидной выгоды.
1. Удобство и экономия времени
Не нужно тратить время на поездку до автовокзала, искать кассу, стоять в очереди и ждать. Нужны только смартфон или компьютер с доступом к интернету. Купить билет можно, находясь дома, на работе или даже в дороге. Это особенно важно для занятых людей, у которых нет времени на долгие поездки на вокзал.
Для незрячих людей онлайн-покупка билетов — это еще и ощущение независимости, что тоже порой очень важно.
2. Доступ к информации в любое время
Покупка билета онлайн дает возможность быстро изучить все детали: расписание автобусов, наличие свободных мест, стоимость билетов и даже отзывы о перевозчике. Это позволяет лучше спланировать поездку, выбрать удобное время и место, а также сравнить разные по цене и условиям варианты.
3. Возможность заранее выбрать место
Многие онлайн-сервисы предлагают заранее забронировать место в автобусе. Это особенно удобно для тех, кто предпочитает сидеть у окна или ближе к выходу. В кассах автовокзала такой услуги может не быть, особенно в час пик.
4. Безопасность и удобство оплаты
Онлайн-платежи обычно защищены современными технологиями шифрования, что минимизирует риск мошенничества.
К тому же, на маленьких автовокзалах (автор этой статьи не раз с таким сталкивался) может не работать терминал для оплаты картой. Для таких случаев приходится предусмотрительно запасаться наличными или искать ближайший банкомат — незрячему пассажиру это добавляет неудобств.
При онлайн-покупке же всегда можно оплатить билет банковской картой, через СБП или электронный кошелек, что делает процесс еще более удобным.
5. Посадка по электронным билетам
Еще одно удобство онлайн-покупок — электронные билеты. В большинстве случаев не нужно распечатывать билет и беспокоиться о том, что вы его потеряете. Достаточно показать бронь на экране телефона. Многие приложения даже напоминают о предстоящей поездке и показывают детали маршрута.
Однако перед поездкой обязательно уточняйте, принимаются ли электронные билеты на вашем рейсе, так как некоторые перевозчики могут до сих пор требовать распечатанный билет. Обычно нужная вам информация доступна в самом документе электронного билета либо на сайте используемого сервиса.
6. Возможность возврата и изменения билета
Большинство онлайн-сервисов предоставляет возможность легко сдать билет или изменить дату поездки, что зачастую сложнее сделать при покупке в кассе автовокзала.
Вы можете отменить или изменить заказ через личный кабинет, не посещая кассу и не тратя на это много времени. Однако если вы опоздали на автобус, для сдачи билета вам все равно придется идти в кассу автовокзала.
Тифлокомментарий: цветная иллюстрация. Бежевый автобус едет по городской улице с серым асфальтом и белой дорожной разметкой. По бокам — одноэтажные бежевые строения и высокие деревья с пышными зелеными кронами.
Минусы покупки автобусных билетов онлайн
В случае с незрячими пользователями минусы связаны в основном с вопросами доступности интерфейсов сайтов и приложений.
1. Не все сайты и мобильные приложения адаптированы для пользователей с нарушением зрения
Многие сервисы не поддерживают работу с программами экранного доступа или имеют сложные интерфейсы, которые трудно воспринимать.
Если кнопки не подписаны правильно, меню неочевидно или процесс навигации запутан, это может создать серьезные трудности при покупке билета онлайн.
2. Сложности с вводом данных
Трудности, например, при оплате или вводе паспортных данных, могут стать проблемой, особенно если интерфейс приложения или сайта плохо адаптирован.
Например, некоторые поля для ввода могут не озвучиваться корректно, что затрудняет заполнение формы. Также возникают трудности, если сайт требует сложной верификации или ввода капчи (тестов для подтверждения, что пользователь — не робот). Это может потребовать сторонней помощи.
3. Зависимость от интернета и техники
Чтобы купить билет онлайн, обязательно нужен доступ в интернет. Если связь слабая или отсутствует, покупка может стать невозможной.
Могут возникнуть проблемы и с самим устройством: представьте, например, что смартфон разрядится, а компьютер — зависнет. В таких ситуациях есть риск не успеть вовремя приобрести билет, особенно если вы бронируете поездку в последний момент.
4. Комиссии и дополнительные сборы
Некоторые сервисы взимают дополнительные комиссии за покупку билетов онлайн, что увеличивает итоговую стоимость поездки (обычно на
В кассе автовокзала таких наценок часто нет, все услуги уже включены. Это делает покупку немного дешевле. При этом онлайн-сервисы могут взимать деньги не только за билет, но и за услуги по его оформлению или изменению, что не всегда прозрачно и порой может значительно увеличить окончательную стоимость билетов.
5. Не всегда надежные перевозчики
При покупке билета через интернет существует риск наткнуться на недобросовестных перевозчиков. Например, некоторые платформы могут работать с непроверенными компаниями или не отображать актуальные данные по рейсам и водителям. Это может привести к тому, что поездка окажется менее комфортной, чем ожидалось, или даже будет отменена в последний момент.
4. Возможные технические сбои
Наверное, у каждого бывало, что платеж не проходил, билет после покупки не появлялся в личном кабинете или не приходил на указанную электронную почту. Подобные трудности вызывают стресс, особенно перед важной поездкой. В таких ситуациях приходится обращаться в службу поддержки, что может занять время и испортить настроение.
5. Не все маршруты доступны онлайн
К сожалению, некоторые небольшие автобусные компании или региональные перевозчики могут не использовать онлайн-системы для продажи билетов. Это значит, что покупка через интернет не всегда возможна, особенно если вы путешествуете по малым городам или между деревнями, где билеты продаются только в кассах.
Наиболее доступные сервисы покупки билетов на автобусы
Готовясь к статье, я осознал, что знаю всего
Когда я стал целенаправленно разбираться в этом вопросе, тестировать сайты и приложения, то обнаружил десятки различных сервисов. Однако большинству из них, как правило, присущи несколько основных минусов, которые были перечислены выше.
Чаще всего недоступны некоторые поля для ввода, чуть реже имеется непонятный интерфейс, в котором невозможно разобраться с первого раза. Есть и сервисы, где нужные маршруты просто не находились, тогда как в других приложениях обнаруживались с первого запроса.
5. Blablacar
Имеет как веб-версию, так и мобильное приложение. Вы наверняка слышали про Blablacar как про сервис для поиска попутчиков. Но за последние несколько лет сюда интегрировали и автобусных перевозчиков — что позволяет покупать билеты на автобусы.
С точки зрения доступности для незрячих пассажиров, этот сервис имеет несколько положительных моментов: достаточно доступный интерфейс, особенно в браузерной версии сайта, простая навигация и понятная система фильтров, позволяющая быстро выделить нужные варианты.
Однако после обновлений в приложениях на iOS и Android некоторые элементы, особенно при работе с календарем, становятся недоступными. Приходится включать смекалку и искать альтернативные способы, например, выбора нужной даты.
К тому же, это единственный сервис, где у автора статьи несколько раз отменялись как поездки с попутчиками, так и поездки на автобусах, что не добавляет ему надежности.
Тифлокомментарий: цветной скриншот с сайта покупки билетов на автобус. На голубом полупрозрачном фоне — белые прямоугольные поля «Пункт отправления», «Пункт прибытия» и «Дата выезда». В оранжевом прямоугольнике — белая надпись «Найти».
4. На автобус
Еще один сервис, имеющий как браузерную версию, так и приложения для iOS и Android. Есть проблемы с доступностью: то не выбирается станция отправления, то — нужная дата.
Если же приспособиться, то вполне можно использовать. Особенно я бы рекомендовал попробовать данный сервис владельцам Android-смартфонов.
3. Яндекс Расписания
Традиционный и, пожалуй, самый популярный сервис расписания автобусов. Его удобство и доступность для незрячих людей для подбора нужных билетов я бы оценил как высокое, если использовать браузерную версию сайта. В приложении сложностей с доступностью будет побольше.
Этот сервис позволяет посмотреть расписание всех видов транспорта сразу: автобусов, поездов, электричек и самолетов. Прямо в расписании у каждого нужного рейса есть кнопка «Купить билет», которая перенаправляет на одного из партнеров сервиса (чаще всего — на сервис все того же Яндекса, Яндекс Путешествия, но бывают и другие поставщики услуг).
Во всех случаях во время тестирования сервиса интерфейс заполнения данных для покупки билетов из браузера был доступен (особенно у Яндекс Путешествий). Можно сохранять данные пассажиров и в последующих заказах добавлять их одним кликом.
В случае покупки у этого партнера, однако, автором были замечены достаточно большие наценки на билет, более 10%, что очень неприятно. Доступность или цена — выбирать вам, но я бы, прежде чем покупать билет, изучал стоимость и на других сайтах.
Также при использовании сайта Яндекс Расписания был замечен непонятный баг. Иногда при выборе конкретной даты сервис пишет, что доступные маршруты не найдены, хотя ты точно знаешь, что автобусы должны быть. Данная проблема решается переключением на соседнюю дату и обратно — обычно тогда все расписание подгружается без проблем.
2. buspay
Сервис, у которого я не обнаружил приложений для мобильных устройств. Зато он обладает практически идеальной доступностью в браузере. Очень удобно выбирать нужное место в автобусе, добавлять и убирать багаж, отказываться от дополнительных услуг и вводить необходимые данные.
Для использования сервиса нужно зарегистрироваться, но это дает возможность получать бонусы за заказы и потом использовать их при покупки билетов. Также есть удобная функция сохранения данных пассажиров.
В билете уже до самой покупки можно увидеть, сколько ты платишь за саму услугу и сколько — сервису как посреднику. Это добавляет прозрачности и повышает доверие пользователей.
1. Автовокзалы.ру
По моему мнению, это самый удобный браузерный вариант приобретения билетов на автобусы онлайн.
Доступный и понятный интерфейс. Удобно выбирать нужный автобус. Можно почитать отзывы других пользователей о перевозчике.
На этапе заполнения иногда могут не отображаться поля для заполнения электронной почты, мобильного телефона или выбора дополнительных услуг — но этот вопрос решается переходом на мобильную версию сайта. Ссылку на нее можно найти почти в самом низу страницы.
Опять же, по ощущениям автора, этот посредник имеет минимальную наценку по сравнению с другими сервисами.
А финальный и неоспоримый плюс, выявленный автором статьи, — это количество доступных маршрутов. Иногда при перемещении между небольшими населенными пунктами даже Яндекс писал мне, что доступных маршрутов не найдено. Здесь же таких проблем, как правило, не возникало — и нужный маршрут всегда находился.
Онлайн-бронирование билетов становится все более распространенным — и постепенно вытесняет традиционную покупку в кассах автовокзалов.
Надеюсь, эта статья поможет вам хотя бы раз попробовать удобства и оценить достоинства такого способа.
По итогам тестирования я выбрал 5 сервисов, которые показались мне наиболее удобными для незрячих пользователей. Я расположил от худшим к лучшим. Еще раз подчеркну, что это исключительно на мой взгляд.