Мессенджеры — приложения и программы, с помощью которых можно звонить, переписываться, общаться по видеосвязи, отправлять аудиосообщения и другие файлы. Доступ к приложению пользователь получает после установки мобильной или компьютерной версии программы и регистрации своего номера телефона или аккаунта в интернете.

Преподаватель компьютерной грамотности программы «Особый взгляд» Олег Копосов рассказывает о доступности мессенджеров для людей с нарушением зрения.

Одним из первых мессенджеров для компьютера был Skype, но сегодня он уже не так популярен, хотя продолжается пользоваться успехом у незрячих людей. У этого приложения, как и у других, появилась мобильная версия.

Еще один мессенджер, ровесник Skype, — ICQ, это приложение также имеет версии для компьютера и смартфона. Кроме того, раньше существовало несколько программ, к которым можно было подключить другие приложения. Например, Miranda позволяла добавлять Skype, ICQ, Twitter и другие.

На смену Skype и ICQ пришли WhatsApp, Telegram, Viber и другие приложения. Все они в той или иной мере доступны незрячему пользователю: какие-то из них лучше, какие-то — хуже.

Один из самых удобных мессенджеров, работающих на операционных системах Android и IOS, — приложение WhatsApp, отсюда и популярность среди пользователей с нарушением зрения.

Мессенджер Telegram также пользуется популярностью среди незрячих людей, но преимущественно среди пользователей операционной системы Android. Пользователи этого приложения, использующие телефоны на ОС iOS, замечают недоступность некоторых функций, а также нестабильность работы с VoiceOver.

Так, пользователь с нарушением зрения может ощутить трудности при оформлении подписки на канал, проблемы с перелистыванием чатов, с загрузкой файлов из приложения, помимо этого, невозможно поставить голосовое сообщение на паузу.

Самый неудобный для невизуального использования мессенджер из списка выше — Viber. Большой популярности в России, да и в некоторых других странах, среди незрячих людей он не получил. У данного приложения есть трудности с ответом на вызов при невизуальном использовании, замечены некоторые другие проблемы с доступностью.

Например, большое количество неподписанных кнопок, при получении сообщения с вложением пользователь не может узнать, что именно ему пришло — видеофайл, голосовое сообщение, фотография. Большое количество спама.

WhatsApp

Бесплатное приложение для быстрого, простого и безопасного обмена сообщениями и совершения звонков. Доступно на смартфонах под управлением ОС Android и iOS.

Приложение WhatsApp очень популярно среди пользователей с нарушением зрения. Незрячие люди создают в нем тематические группы на различные темы: «Творим на ощупь», «Социальные консультации», «Социальное обсуждение», в которых общаются, помогают друг другу в решении вопросов, делятся успехами. Еще больше тематических групп WhatsApp можно найти на сайте «ТифлоМир».

Приложением WhatsApp можно пользоваться как со смартфона, так и с компьютера под ОС Windows, для них есть две версии программы: браузерная версия и настольная WhatsApp Beta, которая позволяет пользоваться приложением при отсутствии телефона рядом.

В WhatsApp Beta под Windows есть горячие клавиши, которые позволяют, например, быстро открыть нужный чат: нажимаем клавиатурную команду CTRL +1 и т. д. — до 9. Можно быстро закрыть текущий чат — CTRL + W или CTRL + F4. Доступны и некоторые другие комбинации, с которыми пользователь может ознакомиться в настройках приложения, чтобы быстро в них попасть, нужно нажать CTRL + P.

Telegram

Telegram — простое, быстрое и безопасное приложение для обмена сообщениями. Сейчас он только набирает популярность в незрячем сообществе.

Незрячие и слабовидящие пользователи данного приложения могут не только переписываться и обмениваться файлами с родными и друзьями, у них есть возможность отправлять голосовые и видеосообщения, совершать звонки, создавать группы и каналы. В канал, в отличие от группы (чата), пишут только администраторы, но читатели могут комментировать посты.

В Telegram есть каналы незрячих блогеров, в которых рассматриваются различные темы — книги, смартфоны и компьютеры, музыка и компьютерные игры. Узнать, как подключиться к тому или иному каналу, можно по этой ссылке.

Кроме мобильного приложения, существует и компьютерная версия — браузерная и настольная, которая называется Unigram. Помимо этого, существуют и различные модификации официального приложения, которые адаптированы для использования людей с нарушением зрения.

Помимо групп и каналов, в Telegram существует поддержка так называемых ботов, позволяющих при помощи современных технологий решать всевозможные задачи: от изучения иностранных языков и управления сервисами до конвертирования файлов и интеграции мессенджера с другими программными продуктами.

С помощью ботов любой пользователь может по максимуму использовать популярный мессенджер. Один из самых популярный ботов в незрячей среде — бот под названием Vision Bot. Он распознает отправленное ему графическое или видеоизображение, а в ответ присылает описание фотографии или видео. Кроме того, есть боты, которые помогают незрячему блогеру красиво оформлять и публиковать посты.

Есть много и других полезных ботов, например, от «Яндекс. Алиса». Боты есть и в WhatsApp, самый распространенный — бот приветствия.

Помимо этих мессенджеров, есть и и другие — интегрированные в социальные сети, например, мессенджер «ВКонтакте» и «Яндекс. Мессенджер». Они отличаются удобством использования и функциональностью. С помощью «Яндекс. Мессенджера» можно позвонить другу на колонку, задать вопрос «Алисе» или службе поддержки «Яндекса», написать сообщение, сделать аудио- и видеозвонок. Мессенджер VK позволяет общаться с друзьями, создавать беседы с группой собеседников, а чат с Vision Bot поможет распознать изображение.

Помним о правилах

При общении в мессенджерах нужно помнить, что в некоторых общих группах могут действовать свои правила. Например, ограничения на количество смайликов, ограничение или запрет на голосовые сообщения. Эти правила нужно соблюдать, иначе вас могут исключить.

Еще один признак хорошего тона — не добавлять в созданную группу контакты из адресной книги, для этого есть ссылка-приглашение. Перешлите ее знакомым вместе с описанием группы или канала, а человек сам решит, вступать в группу или нет.

Научиться пользоваться мессенджерами можно самостоятельно, в этом нет ничего сложного. Если вы или ваши близкие столкнулись с проблемой в освоении данных приложений, можно записаться на практические занятия по компьютерной грамотности программы «Особый взгляд».

Записаться можно в любое время по ссылке, занятия проводятся бесплатно.