Благотворительный фонд «Искусство, наука и спорт» в рамках программы поддержки людей с нарушением зрения «Особый взгляд» совместно с инклюзивным проектом Everland, который дает работу людям с разными видами инвалидности, в том числе со слепотой, провели исследование доступности мобильных и онлайн-ресурсов разных организаций для того, чтобы:
-
показать, с какими техническими трудностями сталкиваются незрячие пользователи при работе с интернет-ресурсами;
-
помочь бизнесу, государственным сервисам и другим сферам повысить доступность своих услуг для людей с ограничениями по зрению.
Та ситуация, в которой мы оказались сегодня, и те вызовы, с которыми столкнулось наше общество и бизнес, показывают, что каждый человек в любой момент может стать незащищенным.
Одна из самых уязвимых категорий общества – это люди с инвалидностью, в том числе по зрению. Сложности с осуществлением финансовых операций в банке, с заказом продуктов или лекарств, вызовом такси, проблемы с интернетом или мобильной связью не только значительно ограничивают полноценное существование людей со слепотой, но и могут стать критичными для жизни.
Точной статистики, определяющей количество людей с серьезными ограничениями по зрению или полной слепотой в России, на текущий день нет. Есть данные Всероссийского общества слепых (ВОС) за 2016 год, оценивающие их количество в 206 тысяч человек. Половина из них тотально незрячие – 103 тысячи человек. Артем Плаксин, руководитель группы экспертной оценки, незрячий веб-разработчик Everland: «При этом многие эксперты справедливо отмечают, что, скорее всего, эти данные существенно занижены, поскольку в ВОС состоит лишь часть людей со слепотой и малый процент молодежи. Молодые люди не стремятся вступать в общество слепых, поскольку не видят для себя возможностей. Также для решения возникающих вопросов им проще и привычнее объединяться в онлайн-сообщества и общаться с помощью социальных сетей и мессенджеров».
В последнее десятилетие вместе с развитием интернета и совершенствованием устройств доступа к нему у людей с нарушением зрения появилось очень много возможностей: через специальные программы — скринридеры, которые уже установлены на мобильных телефонах, планшетах и компьютерах, — незрячие люди могут полноценно искать информацию, учиться, читать, общаться, пользоваться разными услугами.
Мы знаем, что для бизнеса каждый клиент — это ценный клиент. Люди со слепотой сегодня получают пенсию, работают, часто содержат свои семьи. Они хотят управлять своими деньгами, покупать продукты, технику, работать, как любой другой человек.
Мы будем рады, если наша работа поможет бизнесу. И будем рады обратной связи и планам по внедрению изменений.
Если ваш сайт или мобильное приложение недоступно, вы хотите его улучшить или у вас есть вопросы и комментарии по исследованию, свяжитесь с командой инклюзивного проекта Everland:
info@evland.ru
+7 (495) 646-04-28
Сегодня адаптация сайтов и мобильных приложений не требует существенных затрат. Для этого не нужно создавать отдельные версии сайта и дизайн. Достаточно только учесть специфику и требования программ экранного доступа в коде и разметке сайта. И тогда пользоваться ресурсами будет удобно не только клиентам с нарушениями зрения, но и клиентам с нарушениями моторики.
Отдельно отметим, что адаптировать ресурсы важно не только для одной группы инвалидности — желательно подходить к адаптации комплексно и предусмотреть факторы, влияющие на доступность сайта для других нозологий. Например, для людей с глухотой или ограничениями по речи остро важно наличие не только голосового звонка при подтверждении заказа или решения сложной задачи, но и возможность решить все вопросы письменно — через чат, форму обратной связи, в мессенджерах.