Какие пользовательские сценарии были проверены
-
Регистрация, авторизация и восстановление пароля.
-
Поиск, фильтрация и список найденных объявлений.
-
Просмотр объявления (стоимость, описание и т.д.).
-
Доступность информации о продавце (совершенные сделки, отзывы, номер телефона).
-
Связь с продавцом в чате сервиса.
-
Онлайн-заказ с оформлением доставки сервиса.
-
Техническая поддержка сервиса, обратная связь и сообщение о мошеннических объявлениях.
Баллы доступности
NA — либо отсутствует ресурс, либо он используется только как информационный и не дает полного доступа ко всем возможностям
Общая оценка доступности
Avito. Средняя доступность сайта и мобильного приложения на iOS. Высокая доступность мобильного приложения на Android.
«Юла». Высокая доступность сайта и мобильного приложения на Android. Средняя доступность мобильного приложения на iOS.
Оценка доступности по онлайн-ресурсам
Avito
|
Сценарии |
Сайт |
Android |
iOS |
|---|---|---|---|
|
Регистрация, авторизация и восстановление пароля |
4 |
4 |
4 |
|
Поиск, фильтрация и список найденных объявлений |
5 |
4 |
4 |
|
Просмотр объявления (стоимость, описание и т.д.) |
4 |
4 |
4 |
|
Доступность информации о продавце (совершенные сделки, отзывы, /номер телефона) |
2 |
5 |
4 |
|
Связь с продавцом в чате сервиса |
4 |
4 |
4 |
|
Онлайн-заказ с оформлением доставки сервиса |
1 |
3 |
1 |
|
Техническая поддержка сервиса, обратная связь и сообщение о мошеннических объявлениях |
5 |
5 |
5 |
Сайт: Общие комментарии
Кнопки входа через соцсети кликабельны и не подписаны.
При просмотре объявления есть неподписанные элементы по щелчку. Нет возможности посмотреть номер телефона продавца.
Доставка сервиса: очень много элементов по щелчку. Воспользоваться не удалось.
Android: Общие комментарии
При авторизации не подписаны поля номера телефона и пароля.
В результатах поиска после каждого названия объявления есть неподписанный флажок.
Доставка сервиса: много неподписанных кнопок и непонятных элементов, которые синтезатор речи не читает.
iOS: Общие комментарии
Есть кнопки на английском языке.
Доставка сервиса: есть кнопка на английском языке и один непонятный элемент. Ни свайпом, ни ощупыванием по экрану сделать что-либо не удается , на следующий шаг перейти нельзя.
«Юла»
|
Сценарии |
Сайт |
Android |
iOS |
|---|---|---|---|
|
Регистрация, авторизация и восстановление пароля |
3 |
5 |
4 |
|
Поиск, фильтрация и список найденных объявлений |
3 |
4 |
3 |
|
Просмотр объявления (стоимость, описание и т.д.) |
4 |
5 |
3 |
|
Доступность информации о продавце (совершенные сделки, отзывы, номер телефона) |
5 |
5 |
4 |
|
Связь с продавцом в чате сервиса |
4 |
4 |
4 |
|
Онлайн-заказ с оформлением доставки сервиса |
5 |
5 |
1 |
|
Техническая поддержка сервиса, обратная связь и сообщение о мошеннических объявлениях |
5 |
4 |
5 |
Сайт: Общие комментарии
Когда появляется список доступных объявлений по теме, убегает курсор, если перемещаться по списку.
При просмотре объявления есть неподписанные картинки и элементы по щелчку.
На сайте нет заголовков.
Android: Общие комментарии
Вкладка «Поиск» не подписана.
Есть и другие неподписанные кнопки.
iOS: Общие комментарии
Есть неподписанные кнопки соцсетей для авторизации.
Если использовать фильтр в поиске, то в нем есть три кнопки на английском языке и неподписанные элементы.
Много неподписанных кнопок во всем приложении.
Нет возможности воспользоваться доставкой сервиса. Ни свайпы, ни ощупывание экрана не помогли. Эта часть приложения недоступна для скринридера.
Системно значимые проблемы онлайн-ресурсов в этой сфере:
-
Невозможно воспользоваться онлайн-доставкой сервисов.
-
Сложно найти контактные данные продавца.
-
Сложности с просмотром результатов поиска.
Если ваш сайт или мобильное приложение недоступно, вы хотите его улучшить или у вас есть вопросы и комментарии по исследованию, свяжитесь с командой инклюзивного проекта Everland:
info@evland.ru
Общий комментарий содержит общие выводы о доступности ресурса, детализированные комментарии о недоступности или возникающих проблемах в случае того или иного сценария, технические рекомендации или общее пользовательское впечатление от сервиса.