Какие сервисы были протестированы
-
Сайт аэропорта «Шереметьево» (Москва);
-
Сайт аэропорта «Домодедово» (Москва);
-
Сайт аэропорта «Внуково» (Москва);
-
Сайт аэропорта «Пулково» (Санкт-Петербург);
-
Сайт аэропорта «Храброво» (Калининград);
-
Сайт аэропорта «Толмачево» (Новосибирск);
-
Сайт аэропорта Сочи;
-
Сайт аэропорта Владивостока.
Какие пользовательские сценарии были проверены
-
Доступность и информативность главной страницы, общей структуры сайта.
-
Наличие в доступной форме условий парковки автомобилей на территории аэропорта, в том числе для человека с инвалидностью.
-
Наличие списка кафе, ресторанов и прочих мест общепита с доступной информацией о местонахождении каждого (терминал и иные ориентиры).
-
Расписание рейсов.
-
Наличие и доступность информации об услуге сопровождения по аэропорту для людей с инвалидностью.
-
Наличие и доступность информации о номерах телефонов и прочих контактов справочной службы аэропорта, в том числе наличие отдельного номера для службы сопровождения, если по пятому пункту выставлен 1 балл.
Баллы доступности
NA — либо отсутствует ресурс, либо он используется только как информационный и не дает полного доступа ко всем возможностям
Общая оценка доступности
По результатам проверки сервисов у всех сайтов высокая доступность.
Оценка доступности по онлайн-ресурсам
Шереметьево, Москва
|
Сценарии |
Сайт |
|---|---|
|
Доступность и информативность главной страницы, общей структуры сайта |
4 |
|
Наличие в доступной форме условий парковки автомобилей на территории аэропорта, в том числе для человека с инвалидностью |
5 |
|
Наличие списка кафе, ресторанов и прочих мест общепита с доступной информацией о местонахождении каждого (терминал и иные ориентиры) |
5 |
|
Расписание рейсов |
5 |
|
Наличие и доступность информации об услуге сопровождения по аэропорту для людей с инвалидностью |
5 |
|
Наличие и доступность информации о номерах телефонов и прочих контактов справочной службы аэропорта, в том числе наличие отдельного номера для службы сопровождения, если по пятому пункту выставлен 1 балл |
5 |
Общие комментарии
Подвал сайта не выделен ориентиром. В новостном блоке есть неподписанные графические clickable-элементы. Заголовок первой новости то появляется, то пропадает.
Домодедово, Москва
|
Сценарии |
Сайт |
|---|---|
|
Доступность и информативность главной страницы, общей структуры сайта |
4 |
|
Наличие в доступной форме условий парковки автомобилей на территории аэропорта, в том числе для человека с инвалидностью |
5 |
|
Наличие списка кафе, ресторанов и прочих мест общепита с доступной информацией о местонахождении каждого (терминал и иные ориентиры) |
5 |
|
Расписание рейсов |
5 |
|
Наличие и доступность информации об услуге сопровождения по аэропорту для людей с инвалидностью |
5 |
|
Наличие и доступность информации о номерах телефонов и прочих контактов справочной службы аэропорта, в том числе наличие отдельного номера для службы сопровождения, если по пятому пункту выставлен 1 балл |
5 |
Общие комментарии
Есть неподписанные ссылки.
Внуково, Москва
|
Сценарии |
Сайт |
|---|---|
|
Доступность и информативность главной страницы, общей структуры сайта |
5 |
|
Наличие в доступной форме условий парковки автомобилей на территории аэропорта, в том числе для человека с инвалидностью |
4 |
|
Наличие списка кафе, ресторанов и прочих мест общепита с доступной информацией о местонахождении каждого (терминал и иные ориентиры) |
3 |
|
Расписание рейсов |
5 |
|
Наличие и доступность информации об услуге сопровождения по аэропорту для людей с инвалидностью |
5 |
|
Наличие и доступность информации о номерах телефонов и прочих контактов справочной службы аэропорта, в том числе наличие отдельного номера для службы сопровождения, если по пятому пункту выставлен 1 балл |
5 |
Общие комментарии
Информация по помощи маломобильным пассажирам на паркинге не открывается — карта практически недоступна незрячим.
Указано общее местонахождение пунктов общепита. Нет списка и более конкретных ориентиров.
Пулково, Санкт-Петербург
|
Сценарии |
Сайт |
|---|---|
|
Доступность и информативность главной страницы, общей структуры сайта |
4 |
|
Наличие в доступной форме условий парковки автомобилей на территории аэропорта, в том числе для человека с инвалидностью |
5 |
|
Наличие списка кафе, ресторанов и прочих мест общепита с доступной информацией о местонахождении каждого (терминал и иные ориентиры) |
4 |
|
Расписание рейсов |
5 |
|
Наличие и доступность информации об услуге сопровождения по аэропорту для людей с инвалидностью |
5 |
|
Наличие и доступность информации о номерах телефонов и прочих контактов справочной службы аэропорта, в том числе наличие отдельного номера для службы сопровождения, если по пятому пункту выставлен 1 балл |
5 |
Общие комментарии
Не хватает сгруппированных меню.
Сортировка рейсов clickable, что неудобно.
Храброво, Калининград
|
Сценарии |
Сайт |
|---|---|
|
Доступность и информативность главной страницы, общей структуры сайта |
3 |
|
Наличие в доступной форме условий парковки автомобилей на территории аэропорта, в том числе для человека с инвалидностью |
5 |
|
Наличие списка кафе, ресторанов и прочих мест общепита с доступной информацией о местонахождении каждого (терминал и иные ориентиры) |
5 |
|
Расписание рейсов |
3 |
|
Наличие и доступность информации об услуге сопровождения по аэропорту для людей с инвалидностью |
5 |
|
Наличие и доступность информации о номерах телефонов и прочих контактов справочной службы аэропорта, в том числе наличие отдельного номера для службы сопровождения, если по пятому пункту выставлен 1 балл |
5 |
Общие комментарии
Сайт почти полностью доступен, но недоступный функционал является ключевым: просмотр расписания рейсов очень неудобен. Также имеется версия сайта для слабовидящих, но она гораздо менее удобная, вот так читаются некоторые элементы: «навигация ориентир Верхнее меню строка меню элемент меню подменю Элемент меню Пассажирам», «вне панель инструментов заголовок заголовок заголовок уровень 2 Аэропорт Храброво». В этой версии сложное меню навигации, для перемещения по нему пришлось использовать режим редактирования NVDA, но даже таким способом не получалось активировать некоторые пункты. По этой причине тестировалась обычная версия сайта, она оказалась более доступна, чем версия для слабовидящих.
Толмачево, Новосибирск
|
Сценарии |
Сайт |
|---|---|
|
Доступность и информативность главной страницы, общей структуры сайта |
5 |
|
Наличие в доступной форме условий парковки автомобилей на территории аэропорта, в том числе для человека с инвалидностью |
5 |
|
Наличие списка кафе, ресторанов и прочих мест общепита с доступной информацией о местонахождении каждого (терминал и иные ориентиры) |
5 |
|
Расписание рейсов |
4 |
|
Наличие и доступность информации об услуге сопровождения по аэропорту для людей с инвалидностью |
5 |
|
Наличие и доступность информации о номерах телефонов и прочих контактов справочной службы аэропорта, в том числе наличие отдельного номера для службы сопровождения, если по пятому пункту выставлен 1 балл |
5 |
Общие комментарии
Расписание рейсов можно посмотреть, но непонятно, как выбрать дату.
Сочи
|
Сценарии |
Сайт |
|---|---|
|
Доступность и информативность главной страницы, общей структуры сайта |
4 |
|
Наличие в доступной форме условий парковки автомобилей на территории аэропорта, в том числе для человека с инвалидностью |
5 |
|
Наличие списка кафе, ресторанов и прочих мест общепита с доступной информацией о местонахождении каждого (терминал и иные ориентиры) |
3 |
|
Расписание рейсов |
4 |
|
Наличие и доступность информации об услуге сопровождения по аэропорту для людей с инвалидностью |
5 |
|
Наличие и доступность информации о номерах телефонов и прочих контактов справочной службы аэропорта, в том числе наличие отдельного номера для службы сопровождения, если по пятому пункту выставлен 1 балл |
5 |
Общие комментарии
Есть clickable-элементы в списке сортировки информации рейсов «Вылет» и «Прилет».
Комбинированные списки не подписаны. В списке мест общепита есть неподписанный редактор и кнопка.
Владивосток
|
Сценарии |
Сайт |
|---|---|
|
Доступность и информативность главной страницы, общей структуры сайта |
4 |
|
Наличие в доступной форме условий парковки автомобилей на территории аэропорта, в том числе для человека с инвалидностью |
5 |
|
Наличие списка кафе, ресторанов и прочих мест общепита с доступной информацией о местонахождении каждого (терминал/иные ориентиры) |
3 |
|
Расписание рейсов |
2 |
|
Наличие и доступность информации об услуге сопровождения по аэропорту для людей с инвалидностью |
5 |
|
Наличие и доступность информации о номерах телефонов и прочих контактов справочной службы аэропорта, в том числе наличие отдельного номера для службы сопровождения, если по пятому пункту выставлен 1 балл |
5 |
Общие комментарии
В начале главной страницы расположены две кнопки, они не озвучиваются.
Таблицы в расписании оформлены некорректно.
При поиске билетов есть проблемы с вводом даты отправления. Не всегда удается нажать флажки для сортировки билетов. Есть неподписанные поля.
Системно значимые проблемы онлайн-ресурсов в этой сфере:
-
Сложности с просмотром расписания рейсов.
-
Неподписанные элементы. Это затрудняет переход по страницам и поиск необходимой информации.
Если ваш сайт или мобильное приложение недоступно, вы хотите его улучшить или у вас есть вопросы и комментарии по исследованию, свяжитесь с командой инклюзивного проекта Everland:
info@evland.ru
Общий комментарий содержит общие выводы о доступности ресурса, детализированные комментарии о недоступности или возникающих проблемах в случае того или иного сценария, технические рекомендации или общее пользовательское впечатление от сервиса.