Когда люди встречают незрячего человека на улице или в транспорте, они часто хотят оказать ему помощь. Некоторые просто хотят сделать доброе дело, другие тревожатся за человека, так как им кажется, что он может упасть, пораниться или заблудиться. Эти стремления понятны, но, к сожалению, люди не всегда оказывают помощь правильно и своевременно. В этой статье мы рассмотрим много примеров из жизни незрячих людей.
В одном фильме мужчина очень хотел сделать доброе дело. Увидев пожилую женщину, медленно подходящую к проезжей части, он решил перевести ее через дорогу. Оказалось, что бабушке совсем не нужно было переходить улицу, но человек хотел сделать добро, и он его сделал.
Часто такие ситуации возникают и с незрячими людьми. К примеру, одна девушка ждала на платформе в метро свою подругу. Мужчина молча взял ее на руки и занес в вагон. Была ли ей нужна такая помощь? Первое правило, которое важно помнить, — если хотите помочь, спросите у человека, нужна ли ему помощь. Если он ответит согласием, уточните, какая именно. Получив отрицательный ответ, не обижайтесь, возможно, человек идет по знакомому маршруту и ему проще дойти самому.
Другая частая проблема — люди могут резко схватить незрячего человека за руку, за рюкзак или за одежду. Такое часто случается перед лестницами или эскалаторами. Видя человека с белой тростью, подходящего к ступеням, люди думают, что он может упасть, и резко реагируют, не успев подумать. Объект заботы при этом может испугаться и резко оттолкнуть руку или даже сказать что-то агрессивное.
У меня был неприятный случай в университете, когда я еще ходила без трости. Мне нужно было спуститься по лестнице. Я осторожно искала ногой первую ступень, когда ко мне подбежала женщина и попыталась схватить меня за руку. Так как моя нога была уже занесена над ступенью, я не удержала равновесие и упала. Женщина очень испугалась, а я заработала еще и большущий синяк.
Недавно я выходила из электрички, меня схватили за обе руки, в том числе и за ту, в которой была трость. Я не смогла посмотреть, куда нужно наступить, и упала. Одна нога при этом попала между платформой и поездом. От такой помощи получила ушибы, а еще пришлось идти на важное мероприятие в грязной одежде.
Не стоит блокировать незрячему человеку руку, в которой он держит трость. Люди могут поднимать руку с тростью высоко. Можно сравнить с ситуацией, когда человек идет по улице, а я закрываю ему ладонью глаза. Трость ведь выполняет в данном случае функцию зрения, поэтому не стоит ей мешать.
Тифлокомментарий: цветная фотография. Летний день в парке. По широкой каменной лестнице осторожно спускается стройный седой мужчина в белой рубашке, классическом сером костюме и темных очках. В его левой руке — раскрытый серый зонт, в правой он держит белую трость, исследует ступени перед собой.
Еще одна ошибка заключается в том, что люди пытаются издалека направлять незрячего человека. Они могут через всю улицу кричать, направо или налево ему идти. Это не очень приятно, чувствуешь себя какой-то лошадкой или радиоуправляемой машинкой. К тому же люди часто не учитывают, что идут навстречу незрячему человеку, и то, что для них находится справа, для него — слева.
Некоторые помощники уверены, что знают, куда нужно идти человеку с тростью. К примеру, говорят: «Вам не туда, больница в другую сторону». При этом у них не возникает даже мысли о том, что человек может идти в театр, в ресторан или просто на прогулку, а не в больницу или в пенсионный фонд.
Не стоит излишне любопытствовать, что у незрячего человека с глазами, нельзя ли сделать операцию, как именно он видит. Также многие любят давать советы относительно лечения. Часто предлагают есть чернику, тертую морковь, пить отвар пшеницы и многое другое. Я уверена, что почти все незрячие люди и сами прекрасно знают, как им лечиться. Случайные сопровождающие также любят рассказывать о своих родственниках или друзьях с плохим зрением. Если я спешу на работу или просто занята своими мыслями, то эта информация для меня не будет интересной.
Когда я жила в другой стране, то заметила большую разницу в способах оказания помощи. Дело в том, что во многих странах незрячие люди не учатся в специализированных школах и не работают на созданных для них предприятиях. Там дети вместе ходят в сад, школу, даже в армии при желании могут служить незрячие люди. Поэтому люди на улицах всегда спрашивают, нужна ли помощь.
Интересно наблюдать за детьми и реакцией их родителей. За рубежом, если ребенок спрашивает, зачем человеку палочка, родители спокойно отвечают, могут вместе с ребенком подойти и спросить об этом самого незрячего человека. У нас же родители зачастую сами не знают, что такое трость. Можно услышать, что это лыжная палка, хотя на улице лето. Или палка для скандинавской ходьбы, и не так важно, что она всего одна.
Бывает, что родители кричат на ребенка и стараются быстро увести его прочь, как будто боятся, что слепотой можно заразиться. Когда же сами дети подходят ко мне и предлагают помощь, я всегда соглашаюсь, даже если она мне не нужна. Я понимаю, как важно для ребенка сделать доброе дело. Если же оттолкнуть его, возможно, в будущем он больше не рискнет предложить помощь.
Тифлокомментарий: цветная фотография. В парке возле вазона с цветами стоят девушка и юноша. Оба в темных очках, у каждого в руке белая трость. Юноша одет в белое поло и голубые джинсы, его спутница —в легкое клетчатое платье. Левой рукой она держит за жесткую шлейку палевого лабрадора.
Но успешное взаимодействие между зрячими и незрячими людьми зависит не только от тех, кто пытается оказать помощь. Сами объекты этой помощи тоже не всегда адекватно на нее реагируют. Некоторые из моих знакомых проявляют агрессию при любом прикосновении к ним посторонних людей. Они начинают кричать и всячески проявлять недовольство. Если вы один из таких людей, подумайте, захочет ли человек после такой реакции подойти и попытаться кому-то помочь. А ведь другим людям эта помощь, возможно, очень нужна.
Даже если вам пытаются помочь неправильно, не стоит злиться и конфликтовать. Можно либо вежливо отказаться, либо объяснить человеку, как лучше предлагать помощь в подобных ситуациях. Важно понимать что люди, которые помогают некорректно, делают это не со зла — они понятия не имеют, как подойти к незрячему человеку, особенно когда видят его впервые.
Бывают редкие случаи, когда люди под видом помощи хотят сделать что-то недоброе. К примеру, могут украсть деньги или телефон, а иногда мне предлагали даже оказать за сопровождение услуги интимного характера. Одной моей подруге предложили провести ее по платформе метро, а потом неожиданно пытались столкнуть на пути. Такие случаи, к счастью, редки, но все равно стоит быть внимательными. Я чаще всего отказываюсь от помощи нетрезвых людей, так как не знаю, чего от них ожидать.
Неловкие ситуации по оказанию помощи незрячим людям возникают не только на улице или в транспорте, но и в различных учреждениях. К примеру, в поликлиниках и больницах часто начинают выражать недовольство тем, что незрячий человек пришел без сопровождения. Врачи считают, что такой пациент даже не может самостоятельно снять одежду для осмотра. В банках и многофункциональных центрах иногда отказываются помогать при заполнении документов или прочтении печатного текста. Даже в некоторых магазинах не всегда готовы сопроводить незрячего покупателя, хотя обязаны это делать по закону.
К счастью, сейчас появляется все больше проектов, направленных на обучение персонала различных учреждений взаимодействию с незрячими людьми. Поэтому со временем проблем с некорректной помощью становится все меньше. Нам, незрячим людям, нужно просто относиться к людям с пониманием и учить их помогать так, как нам всем будет удобно.
