Весной прошлого года в столице стартовала программа «Действуй без барьеров!», организованная Московской городской организацией ВОС при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения Москвы. В ее рамках активисты с нарушением зрения, которых отобрали с помощью анкетирования и интервью, прошли обучение социальному проектированию. А затем объединились в команды и разработали собственные проекты в области инклюзии.
Одна из команд, например, придумала платформу, на которой люди с нарушением зрения могут записаться на консультацию стилиста. Другие активисты делают доступными для людей с нарушением зрения московские парки.
Участники команды «Двое в метро, не считая собаки» решили наладить взаимодействие между сотрудниками центра обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП) и пассажирами с нарушением зрения. За полгода им удалось провести анкетирование незрячих людей и сотрудников ЦОМП и мастер-классы, создать обучающие тексты и видеоматериалы, принять участие в разработке новых маршрутов сопровождения к социально значимым объектам. Они также составили памятку о том, как правильно вести себя с незрячим человеком и собакой-проводником в метро.
О том, чего удалось достичь за шесть месяцев работы, порталу «Особый взгляд» рассказала Юлия Пашкова, соруководитель клуба владельцев собак-проводников Москвы и Московской области «Мудрый пес», эксперт по созданию безбарьерной среды и участница команды «Двое в метро, не считая собаки».
Автор фото: Анна Гупало
Тифлокомментарий: цветная фотография. Светлый просторный холл. Ирина Безрукова в голубом классическом жакете подносит к лицу и вдыхает аромат из небольшой круглой стеклянной банки. Актриса улыбается, ее глаза закрыты. По обе стороны от нее стоят нарядно одетые женщины, одна из них — в очках в изящной оправе, другая — в темной маске для глаз. Они общаются, улыбаются друг другу.
— Юлия, расскажите, пожалуйста, о команде проекта и о том, почему вы сосредоточились на проблеме взаимодействия незрячих людей с сотрудниками ЦОМП?
— Идея взаимодействия с ЦОМП родилась еще год назад в клубе «Мудрый пес», когда мы со Светланой [имеется в виду Светлана Телицына, соруководитель клуба «Мудрый пес». — Прим. ред.] поняли, что служба сопровождения метрополитена — нашей главной артерии города — до сих пор не имела возможности узнать о потребностях незрячих людей с собаками-проводниками напрямую.
А спустя несколько месяцев, оказавшись за партами школы социального проектирования, у нас не осталось сомнений, что мы хотим сделать из этого настоящий социальный проект. В рамках программы «Действуй без барьеров», реализуемой МГО ВОС, мы смогли рассказать и обосновать важность своей идеи. И к нашей команде присоединились еще три человека — нас стало пятеро: я, Телицына Светлана, Галузова Марина, Петров Максим и Юнусов Али.
Автор фото: Анна Гупало
Тифлокомментарий: цветная фотография. На сцене расположились четыре женщины и два палевых лабрадора. Хозяйки собак-проводников сидят на стульях в первом ряду и придерживают питомцев за жесткую шлейку. Слева — Светлана Телицына, на ней бежевое платье с черным узором, волосы убраны в пучок. Рядом с ней Юлия Пашкова, на ней красное платье и черный пиджак. Во втором ряду стоят Ирина Безрукова в голубом брючном костюме и женщина с короткой стрижкой в черном пиджаке. Все улыбаются.
— Ваша команда называется «Двое в метро, не считая собаки». Что скрывается за этим названием и какая роль отводится собакам-проводникам в проекте?
— «Двое в метро, не считая собаки» — это как раз та самая пара из незрячего и инспектора ЦОМП. А собака-проводник — самое уникальное ТСР, живое и с хвостом. Очень важно уметь правильно помогать незрячему человеку в сопровождении собаки-проводника. Этой теме и были посвящены мастер-классы, проведенные в учебном классе службы сопровождения.
— Как и какую проблему проект решил?
— Благодаря написанной программе и проведенным мастер-классам, инспекторы ЦОМП узнали, как помогать незрячим людям, передвигающимся с помощью собаки-проводника. Они буквально пропустили через себя эти знания, надев повязку на глаза и взяв в руки тактильную трость и собаку-проводника.
Для того чтобы освежить знания или обучить новых сотрудников, наша команда оставляет учебные материалы, разработанные специально для сотрудников ЦОМП: брошюру и видеоролики. Брошюра представляет собой комплекс универсальных правил оказания помощи незрячим пассажирам метро, которые могут быть применимы в любом городе с развитой системой подземного транспорта. Памятка доступна по ссылке.
Видеоролики эти правила визуализируют. Один из них мы называем лиричным, потому что в его основу легло стихотворение незрячей владелицы собаки-проводника из Новосибирска. Второй — четкий и понятный, который мы называем шпаргалкой для инспекторов ЦОМП.
При участии ДТСЗМ г. Москвы наша команда также разработала видеоролики для подвижного состава метрополитена. В настоящее время идет согласование их демонстрации пассажирам в вагонах электропоездов. Видеоматериалы рассказывают о том, как следует себя вести пассажирам при встречи с незрячими и слабовидящими людьми (в том числе в сопровождении собаки-проводника) в метро и как правильно оказывать им помощь. Это невероятно важно.
— Каким будет будущее проекта?
— Проект обязательно будет расти и развиваться. Недавно служба сопровождения московского метрополитена начала оказывать помощь незрячим пассажирам в наземном транспорте, а это толчок и для нашего развития. Мы будем развиваться именно в этом направлении.
Незрячие люди много передвигаются по городу и за его пределами, пользуются всеми видами транспорта, включая железнодорожный и авиационный. Важно способствовать толерантному отношению к ним со стороны пассажиров без инвалидности и учить их правильно оказывать им помощь.
— В конце марта в большом зале КСРК ВОС вы провели итоговое мероприятие проекта. Расскажите, как все прошло?
— На мероприятие были приглашены руководство МГО ВОС, Центра обеспечения мобильности пассажиров Московского метрополитена, Департамента труда и социальной защиты города Москвы. В гости к нам пришла и Ирина Безрукова — друг нашего социального проекта. Ирина Владимировна озвучила один из учебных роликов на стихотворение Ирины Бурмистровой, руководителя Новосибирского объединения владельцев собак-проводников. Также на мероприятие пришли сотрудники инклюзивных отделов музеев Москвы, до которых проложены маршруты ЦОМП, сами инспекторы службы сопровождения, руководители организаций, в которых трудятся незрячие люди, эксперты по созданию безбарьерной среды ВОИ, а также наши друзья и волонтеры.
До начала официальной части в фойе зала наша команда создала интерактивные «станции», на которых гости могли с закрытыми глазами испытать свой слух, вкус, обоняние и осязание для погружения в мир незрячих людей.
Далее уже в зале мы с командой рассказали о ходе работ над социальным проектом: как и почему появилась идея повзаимодействовать с ЦОМП, что было предпринято и чего мы добились в итоге.
Мы торжественно вручили Чернышову Роману Владимировичу, руководителю ЦОМП, программу мастер-класса, продемонстрировали залу два учебных ролика и брошюру, которые будут переданы в Центр обеспечения мобильности пассажиров.
