Незрячему жителю Санкт-Петербурга, паралимпийцу, серебряному призеру чемпионата мира по плаванию МОК 2019 года и программисту Кириллу Белоусову отказались продать ноутбук в рассрочку в одном из салонов компании «Связной». Спортсмен пожаловался на дискриминацию, однако мировой суд встал на сторону организации и закрыл дело «за отсутствием состава».
Как пишет «Фонтанка», прокуратура и сам
Впервые об инциденте, произошедшем с ним, Кирилл рассказал летом этого года в группе «Типичный незрячий» во «ВКонтакте». По словам молодого человека, он собирался купить в «Связном» в рассрочку ноутбук. Процедура была заранее предодобрена в одном из банков, но когда Белоусов вместе с сопровождающим приехал в магазин для заполнения кредитного договора, ему отказали в покупке. Сначала сотрудник салона объяснил, что посторонний человек без соответствующей доверенности не может читать и заполнять за покупателя договор, даже если последний будет самостоятельно подписывать бумаги, однако через некоторое время формулировка изменилась.
«Затем, после почти часа разбирательств и звонка в службу поддержки ‘’Связного’’, формулировка изменилась: ‘’По правилам договора между магазином и банком, мы обязаны отказывать в кредите и рассрочке инвалидам первой и второй группы на основании...’’ Угадайте, каким было обоснование отказа! ‘’На основании того, что инвалиды первой группы являются недееспособными’’», — делился Кирилл.
По словам молодого человека, в итоге он составил на своего сопровождающего генеральную доверенность с правом подписи, пошел в другой магазин и оформил рассрочку.
После того как инцидентом заинтересовалась районная прокуратура, молодой человек написал объяснительную о случившемся. В конце августа в 86 мировой судебный участок поступил протокол об административном правонарушении в отношении «Связного» по «дискриминации» (статья 5.62 КоАП РФ). Однако, как уточнили в объединенной пресс-службе судов Санкт-Петербурга, позиция компании заключалась якобы лишь в том, что «Белоусов не смог самостоятельно ознакомиться с документацией, а лица, его сопровождавшие, не имели надлежащим образом оформленной доверенности для представления его интересов». В итоге производство прекратили за отсутствием состава правонарушения в действиях сотрудников ООО «Связной».
Издание «Фонтанка» обратилось в службу поддержки «Связного» и попросило раскрыть условия предоставления кредита для людей с инвалидностью первой группы. Оказалось, что компания сотрудничает на таких условиях лишь с двумя банками, тот, где предодобрял кредит Кирилл, не входил в список.
Ранее благотворительный фонд «Искусство, наука и спорт» в рамках программы поддержки людей с нарушением зрения «Особый взгляд» совместно с инклюзивным проектом Everland провели исследование доступности мобильных и онлайн-ресурсов магазинов электроники, сервисов поиска работы, аэропортов и других организаций для незрячих потребителей.
