'/%3e%3c/svg%3e)
'/%3e%3c/svg%3e)
'/%3e%3c/clipPath%3e%3c/defs%3e%3cg%20id='Group_304'%20data-name='Group%20304'%20clip-path='url(%23clip-path)'%3e%3cg%20id='Group_303'%20data-name='Group%20303'%20transform='translate(0.004%200.005)'%3e%3cpath%20id='Path_77'%20data-name='Path%2077'%20d='M13.5,233.084c4.316-.055,6.742-.349,8.361-1.968s1.914-4.045,1.968-8.361A10.654,10.654,0,0,0,13.5,233.084Zm10.968-10.33c.054,4.316.349,6.742,1.968,8.361s4.045,1.914,8.361,1.968A10.653,10.653,0,0,0,24.472,222.754ZM34.8,233.722c-4.316.053-6.742.349-8.361,1.968s-1.914,4.045-1.968,8.361A10.654,10.654,0,0,0,34.8,233.722Zm-10.968,10.33c-.054-4.316-.349-6.742-1.968-8.361s-4.045-1.915-8.361-1.968A10.654,10.654,0,0,0,23.833,244.052Z'%20transform='translate(-13.504%20-222.754)'%20fill-rule='evenodd'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
'%20clip-path='url(%23clip-path)'%3e%3cpath%20id='Path_79'%20data-name='Path%2079'%20d='M10.59,0a5.2,5.2,0,1,0,5.2,5.2A5.208,5.208,0,0,0,10.59,0m0,6.94A1.735,1.735,0,1,1,12.325,5.2,1.728,1.728,0,0,1,10.59,6.94'%20transform='translate(-3.309%200)'/%3e%3cpath%20id='Path_80'%20data-name='Path%2080'%20d='M13.681,30.948a12.8,12.8,0,0,1-4.164,1.465l4.048,4.973a1.684,1.684,0,1,1-2.583,2.159l-3.74-4.588-3.7,4.588a1.64,1.64,0,0,1-1.311.617,1.681,1.681,0,0,1-1.349-.694,1.86,1.86,0,0,1,.077-2.12l4.01-5.012A13.193,13.193,0,0,1,.842,30.87a1.693,1.693,0,0,1,1.7-2.93,9.913,9.913,0,0,0,9.561.039,1.654,1.654,0,0,1,2.275.655,1.747,1.747,0,0,1-.694,2.313'%20transform='translate(0%20-17.03)'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
'%3e%3cpath%20id='Path_90'%20data-name='Path%2090'%20d='M11.177,1.259a9.878,9.878,0,0,0-4.036.865l8.167,8.166a9.942,9.942,0,0,0-5.018,5.019L2.123,7.142a9.911,9.911,0,1,0,9.054-5.883m1.58,14.636a7.312,7.312,0,0,1,3.137-3.137l.767,3.9Z'%20transform='translate(0.211%200.21)'/%3e%3cpath%20id='Path_91'%20data-name='Path%2091'%20d='M5.019,0A9.944,9.944,0,0,0,0,5.019L2.333,7.353A9.944,9.944,0,0,1,7.353,2.333Z'%20transform='translate(0%200)'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Кратко:
Специалисты протестировали 90 сайтов и приложений.
11.12.2025
Незрячие эксперты проекта Everland проверили онлайн-сервисы на доступность
Тифлокомментарий Елены Керн: цветная фотография. Два человека в офисной обстановке. Девушка в светлой блузке и синем жилете сидит вполоборота за столом перед монитором компьютера. На ней темные очки и гарнитура с микрофоном, длинные темные волосы собраны в хвост. Рядом с девушкой стоит молодой человек в светлой рубашке с закатанными рукавами. Слегка наклонившись вперед, он внимательно смотрит на монитор, его рука лежит на компьютерной мышке. На экране видна веб-страница с картинкой и текстом. Вдоль стены стоят невысокие стеллажи с книгами и папками, окна закрыты жалюзи.
Инклюзивный предпринимательский проект Everland представил обновленный рейтинг невизуальной доступности ключевых российских онлайн-сервисов сферы услуг. Специалисты также сравнили показатели 2023 и 2025 годов и проанализировали, как поменялось удобство платформ для людей с нарушением зрения.
Исследование охватило 90 сайтов и мобильных приложений от 36 компаний из шести сфер: ретейл, банки, маркетплейсы, телеком, онлайн-образование и магазины электроники. Платформы тестировали 13 незрячих специалистов, которые проходили весь пользовательский путь — от поиска товара до оформления заказа — и фиксировали, с какими сложностями столкнулись.
Хотя с 2023 по 2025 общий уровень доступности не вырос, сайты и приложения банков остались лидерами по удобству для пользователей с нарушением зрения. Уровень доступности здесь стабилен и высок, несмотря на отдельные локальные проблемы (неозвученные кнопки, отсутствие подписей в формах).
В сфере маркетплейсов невизуальная доступность, наоборот, ухудшилась (наиболее заметное снижение доступности — в приложениях AliExpress для iOS, Lamoda для iOS, Ozon для Android и iOS). Пользоваться платформами магазинов розничной торговли тоже стало менее удобно: трудности возникают при поиске товаров, навигации и оформлении заказов.
В телекоме часть приложений за два года стала удобнее, а часть — напротив, менее доступной. В некоторых сервисах проблемы возникают даже при выполнении базовых действий, связанных с управлением тарифом.
«В сфере невизуальной доступности мы фиксируем важный тренд: пока одни сервисы становятся более удобными и продуманными, другие, напротив, демонстрируют откат. Это доказывает, что без системного подхода и постоянного внимания прогресс может оказаться хрупким. Наша задача — зафиксировать эту картину, чтобы стимулировать диалог и помочь компаниям двигаться в сторону создания по-настоящему инклюзивной среды, где удобно каждому клиенту», — подчеркнул руководитель направления доступности услуг Everland Евгений Сличный.
Исследование выявило:
-
В невизуальной доступности цифровой сферы нет системности.
-
Компании декларируют доступность, но не всегда внедряют реальные рабочие программы.
-
Разработчики не стремятся адаптировать продукты для незрячих людей.
«Мы проводим регулярные исследования невизуальной доступности, чтобы измерить реальный масштаб проблемы, сделать невидимые проблемы видимыми. Также мы хотим показать бизнесу, что доступность — это не просто соблюдение норм законодательства, а возможность привлечь новых клиентов, создать и поддерживать высокое качество сервиса для всех без исключения», — отметил член Совета по правам человека, сооснователь Everland Игорь Новиков.
Everland с 2016 года реализует инклюзивные социальные программы. В 2020-м проект провел первое исследование цифровой доступности совместно с «Особым взглядом».
Ранее проект запускал подкаст «Скоро будет доступно?» для обсуждения адаптации цифровых сервисов для людей с ограниченными возможностями здоровья.