Исследование по доступности сайтов и мобильных приложений для людей с проблемами зрения

Благотворительный фонд «Искусство, наука и спорт» в рамках программы поддержки людей с нарушением зрения «Особый взгляд» совместно с инклюзивным проектом Everland, который дает работу людям с разными видами инвалидности, в том числе со слепотой, провели исследование доступности мобильных и онлайн-ресурсов разных организаций для того, чтобы:

  • показать, с какими техническими трудностями сталкиваются незрячие пользователи при работе с интернет-ресурсами;

  • помочь бизнесу, государственным сервисам и другим сферам повысить доступность своих услуг для людей с ограничениями по зрению.

Та ситуация, в которой мы оказались сегодня, и те вызовы, с которыми столкнулось наше общество и бизнес, показывают, что каждый человек в любой момент может стать незащищенным.

Одна из самых уязвимых категорий общества – это люди с инвалидностью, в том числе по зрению. Сложности с осуществлением финансовых операций в банке, с заказом продуктов или лекарств, вызовом такси, проблемы с интернетом или мобильной связью не только значительно ограничивают полноценное существование людей со слепотой, но и могут стать критичными для жизни.

Точной статистики, определяющей количество людей с серьезными ограничениями по зрению или полной слепотой в России, на текущий день нет. Есть данные Всероссийского общества слепых (ВОС) за 2016 год, оценивающие их количество в 206 тысяч человек. Половина из них тотально незрячие – 103 тысячи человек. Артем Плаксин, руководитель группы экспертной оценки, незрячий веб-разработчик Everland: «При этом многие эксперты справедливо отмечают, что, скорее всего, эти данные существенно занижены, поскольку в ВОС состоит лишь часть людей со слепотой и малый процент молодежи. Молодые люди не стремятся вступать в общество слепых, поскольку не видят для себя возможностей. Также для решения возникающих вопросов им проще и привычнее объединяться в онлайн-сообщества и общаться с помощью социальных сетей и мессенджеров».

В последнее десятилетие вместе с развитием интернета и совершенствованием устройств доступа к нему у людей с нарушением зрения появилось очень много возможностей: через специальные программы — скринридеры, которые уже установлены на мобильных телефонах, планшетах и компьютерах, — незрячие люди могут полноценно искать информацию, учиться, читать, общаться, пользоваться разными услугами.

Мы знаем, что для бизнеса каждый клиент — это ценный клиент. Люди со слепотой сегодня получают пенсию, работают, часто содержат свои семьи. Они хотят управлять своими деньгами, покупать продукты, технику, работать, как любой другой человек.

Сегодня адаптация сайтов и мобильных приложений не требует существенных затрат. Для этого не нужно создавать отдельные версии сайта и дизайн. Достаточно только учесть специфику и требования программ экранного доступа в коде и разметке сайта. И тогда пользоваться ресурсами будет удобно не только клиентам с нарушениями зрения, но и клиентам с нарушениями моторики.

Отдельно отметим, что адаптировать ресурсы важно не только для одной группы инвалидности — желательно подходить к адаптации комплексно и предусмотреть факторы, влияющие на доступность сайта для других нозологий. Например, для людей с глухотой или ограничениями по речи остро важно наличие не только голосового звонка при подтверждении заказа или решения сложной задачи, но и возможность решить все вопросы письменно — через чат, форму обратной связи, в мессенджерах.

Мы будем рады, если наша работа поможет бизнесу. И будем рады обратной связи и планам по внедрению изменений.

Если ваш сайт или мобильное приложение недоступно, вы хотите его улучшить или у вас есть вопросы и комментарии по исследованию, свяжитесь с командой инклюзивного проекта Everland:
info@evland.ru
+7 (495) 646-04-28